TÉRMINOS Y CONDICIONES ALL INSTANTE SAS

 

1.      ASPECTOS GENERALES

 

El presente documento fija las pautas, condiciones y términos en los que EL USUARIO puede navegar y utilizar el contenido y servicios puestos a disposición por ALL INSTANTE SAS a través de la página web http://allinstant.com.co/, la plataforma web ALL-NET y/o la aplicación para dispositivos móviles ALL PICK.

 

El acceso y uso a las plataformas virtuales por parte del USUARIO es una declaración formal de vinculación jurídica a los términos y condiciones incluidos en este documento.

 

Si usted no acepta estos términos y condiciones deberá abstenerse de utilizar la plataforma web para y/o los servicios brindados por ALL INSTANTE SAS.

 

Se podrán aplicar condiciones adicionales a determinados servicios, como políticas para un evento o actividad en particular, dichas condiciones adicionales se le comunicarán en relación con los servicios aplicables. En caso de conflicto, las condiciones adicionales prevalecen sobre las contenidas en este documento.

 

ALL INSTANTE SAS podrá modificar las condiciones relativas al contenido y servicios cuando lo considere oportuno. Las modificaciones se harán efectivas después de la publicación por parte de ALL INSTANTE SAS de los términos y condiciones actualizados o complementados. El acceso o uso de las plataformas virtuales puestas a disposición por ALL INSTANTE SAS después de su publicación, constituye su consentimiento a vincularse por los términos y condiciones y sus modificaciones.

 

En el caso de USUARIOS ya registrados, se aplicarán desde el momento en que sean informados, otorgando un plazo de 5 días calendario siguiente a la notificación de las modificaciones, para que tomen una decisión. En caso de que el USUARIO no acepte las modificaciones introducidas, deberá comunicarlo a través del correo electrónico notificaciones@allinstant.com.co en este evento, quedará disuelto el vínculo comercial con el acuse de recibido del correo y será inhabilitado como USUARIO, siempre y cuando no tenga deudas pendientes.

 

Vencido el plazo anteriormente mencionado, se entenderá que el USUARIO acepta las modificaciones introducidas a los términos y condiciones, los cuales seguirán vinculando a ambas partes.

 

Si con posterioridad el USUARIO quiere volver a hacer uso de las plataformas virtuales puestas a disposición por ALL INSTANTE SAS, podrá solicitar la reactivación de la cuenta escribiendo al correo electrónico notificaciones@allinstant.com.co , hecho que supondrá la aceptación de los términos y condiciones vigentes para ese momento.

 

La reforma de los términos aquí establecidos regirá a partir de su entrada en vigencia para el usuario nuevo o vencido el término para el usuario previamente inscrito, sin alterar las operaciones celebradas previamente.

 

INFORMACIÓN GENERAL

 

ALL INSTANTE SAS es una sociedad constituida conforme a la ley colombiana, domiciliada en la ciudad de Bogotá D.C., e identificada con el NIT 900534270.

 

Para todos los efectos legales enmarcados en estos términos y condiciones, las partes establecen como domicilio contractual la ciudad de Bogotá D.C. y, por tanto, se rige por la ley colombiana. Cualquier conflicto que surja con ocasión de los mismos, se regirá por la jurisdicción colombiana.

 

NATURALEZA JURÍDICA

 

Los presentes términos y condiciones regulan la relación contractual que une a los USUARIOS que acceden a la página web http://allinstant.com.co/, la plataforma web ALL-NET y/o la aplicación para dispositivos móviles ALL PICK y al operador de las mismas.

 

Es claro para el USUARIO que la relación contractual que se genera con el uso de la plataforma web es de mandato remunerado sin representación, celebrado por medios electrónicos y; no genera ninguna vinculación entre Usted, ALL INSTANTE SAS y un tercero COLABORADOR, como empresa conjunta, relación de socios, contrato laboral o agencia como resultado del presente contrato entre usted y ALL INSTANTE SAS.  

 

 

 

 

CAPACIDAD LEGAL

 

Los servicios sólo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar de acuerdo con las disposiciones del Código Civil. En consecuencia, no podrán navegar, ni utilizar en ninguna de las plataformas virtuales que opera ALL INSTANTE SAS las personas que no tengan esa capacidad, ni los menores de edad. Los actos que realice quien no tenga capacidad legal para contratar serán responsabilidad de sus padres o tutores, en ejercicio de la representación legal que ejercen.

 

Quien registre un USUARIO como empresa, deberá tener la capacidad de contratar en nombre de la misma y de imponerle los términos y condiciones de este documento.

 

2.      DEFINICIONES

 

Usuario: Toda persona natural o jurídica que, como destinatario final, use las plataformas virtuales de ALL INSTANTE SAS para solicitar por medio de estas COLABORADORES para que presenten servicios en las áreas de logística en bodega, promoción y eventos y/o cualquier otro servicio especializado.

 

Colaborador: Persona natural, tercero e independiente que presta servicios en las plataformas virtuales operadas por ALL INSTANTE SAS en las áreas de logística en bodega, promoción y eventos y/o cualquier otro servicio especializado.  

 

ALL INSTANTE SAS: Administrador y operador de las plataformas virtuales.

 

Plataformas virtuales: Aplicativo ubicado en la página web http://allinstant.com.co/, la plataforma web ALL-NET y/o la aplicación para dispositivos móviles ALL PICK, que permite la concurrencia de los USUARIOS y COLABORADORES para que por medio de contratos de prestación de servicios, aquel solicite un servicio de logística en bodega, promoción y eventos y/o cualquier otro servicios especializado.  

 

Mandato remunerado sin representación: Acuerdo de voluntades celebrado entre el USUARIO y ALL INSTANTE SAS, por medio del cual aquél le solicita a este, a través de la página web http://allinstant.com.co/, la plataforma web ALL-NET y/o la aplicación para dispositivos móviles ALL PICK la gestión de un encargo, obligándose ALL INSTANTE SAS  a cumplir con dicho encargo por cuenta y riesgo propio, a cambio de recibir una remuneración.

 

Mensajes de datos: Información generada, enviada, recibida, almacenada o comunicada por medios electrónicos, ópticos o similares, como pudieran ser, entre otros, el Intercambio Electrónico de Datos (EDI), Internet, el correo electrónico, el telegrama, el télex o el telefax.

 

Comercio electrónico: Abarca las cuestiones suscitadas por toda relación de índole comercial, sea o no contractual, estructurada a partir de la utilización de uno o más mensajes de datos o de cualquier otro medio similar. Las relaciones de índole comercial comprenden, sin limitarse a ellas, las siguientes operaciones: toda operación comercial de suministro o intercambio de bienes o servicios; todo acuerdo de distribución; toda operación de representación o mandato comercial; todo tipo de operaciones financieras, bursátiles y de seguros; de construcción de obras; de consultoría; de ingeniería: de concesión de licencias; todo acuerdo de concesión o explotación de un servicio público; de empresa conjunta y otras formas de cooperación industrial o comercial; de transporte de mercancías o de pasajeros por vía aérea, marítima y férrea, o por carretera.

 

Cookies: Fichero o cadena de datos almacenados virtualmente por EL OPERADOR de las plataformas virtuales que se le solicita al navegador con el objeto de consultar las actividades y preferencias del USUARIO.

 

Contrato de prestación de servicios: Acuerdo de voluntades celebrado entre el USUARIO y el COLABORADOR para la prestación de un servicio ofrecido a través de las plataformas virtuales.

 

Dato personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.  

 

Mayor de edad: Persona natural mayor de 18 años de edad.

 

3.      CUENTA DE USUARIO

 

Los USUARIOS tienen como condición necesaria para utilizar las plataformas virtuales que ofrece ALL INSTANTE SAS, la creación de una cuenta de usuario a través de un formulario de inscripción cuyos campos deben ser diligenciados en su totalidad con datos válidos.

 

El USUARIO debe garantizar que la información que pone a disposición de ALL INSTANTE SAS debe ser precisa, cierta y vigente y, asume el compromiso de actualizar dichos datos conforme resulte necesario o sea requerido.

 

ALL INSTANTE SAS se reserva el derecho de solicitar comprobantes y/o datos adicionales a efectos de corroborar los datos suministrados por los USUARIOS y/o para complementar la información referente a la facturación de los servicios.

 

La información suministrada por el USUARIO se utiliza para la plena identificación de la persona natural o jurídica, para el cumplimiento de los presentes términos y condiciones, la prevención de fraudes y en general, para los fines definidos en las políticas de tratamiento de datos personales.

 

En el formulario de inscripción, en ningún caso, ALL NET solicitará datos sensibles relativos a la religión, orientación sexual o política, entre otros.

 

El USUARIO accederá a su cuenta mediante el ingreso de su correo electrónico y la contraseña secreta establecida por él mismo. El uso de la cuenta es personal e intransferible, en consecuencia, el USUARIO está obligado a mantener la confidencialidad de su contraseña y no está facultado para ceder los datos de validación de acceso a la aplicación, ni el uso de su cuenta a ningún tercero. El incumplimiento de lo anterior o la imposibilidad de confirmación de los datos suministrados, acarreará la suspensión temporal, inhabilitación o el bloqueo definitivo de la cuenta, incluyendo correo electrónico y número identificación de la persona natural o jurídica.

 

En caso de olvido de los datos de validación o de usurpación de estos, es obligación del USUARIO informarle a ALL INSTANTE SAS a través del correo electrónico notificaciones@allinstant.com.co o la opción “olvidé mi contraseña” al interior de las plataformas virtuales.

 

Con la creación de la cuenta de usuario, los USUARIOS están manifestando su voluntad de aceptación expresa e inequívoca de los presentes términos y condiciones para el uso de las plataformas virtuales, así como la política de tratamiento de datos personales de ALL INSTANTE SAS. Igualmente, el USUARIO autoriza expresamente el uso de cookies por parte de ALL INSTANTE SAS en toda actividad de uso que realice de las plataformas virtuales.

 

3.3. Documentos soporte requeridos en la relación comercial

 

En el evento en que una cuenta de usuario sea creada por una persona jurídica, se requieren los siguientes documentos:

 

·    Oferta comercial firmada con fecha y sello.

·    Formulario vinculación usuario.

·    RUT actualizado no mayor a 30 días.

·    Certificado de existencia y representación legal expedido por la Cámara de comercio, no mayor a 30 días.

·    Copia documento de identidad del representante legal de la persona jurídica.

·    Autorización para el tratamiento de datos personales.

·    Estados financieros y declaración de renta últimos dos años.

·    Certificación bancaria no mayo a 30 días.

·    Dos referencias comerciales no mayor a 30 días.

·    Contrato cuando se requiera.

 

4.      DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO

 

ALL INSTANTE SAS pone a disposición de los USUARIOS las plataformas virtuales que les permite organizar, planear, reservar y/o encargar la contratación de prestación de servicios a ALL INSTANTE SAS de terceras personas naturales independientes que previamente hayan creado una cuenta de colaborador en las plataformas que administra ALL INSTANTE SAS.

 

En ese sentido, usted reconoce que ALL INSTANTE SAS no presta los servicios que a continuación se describen, sino que dichos servicios son prestados por terceros independientes denominados COLABORADORES, que no están empleados por ALL INSTANTE SAS.

 

4.1. Apoyo Logístico en Bodega

 

4.1.1.    Especificación de servicios

 

·      Picking o preparación de pedidos: Proceso de ubicación y recogida de mercancía en los centros logísticos con una orden de pedido previa.

 

·      Packing o acondicionamiento de pedidos: Proceso de alistamiento, empaque y embalaje de los pedidos para su transporte o distribución.

 

·      Manipulación de carga: I) Cargues y descargues. II) Inspección e inventario de producto. III) Traslado, estibado y restibado.

 

·      Alistamiento, empaque y maquila: I) Etiquetado. II) Codificación. III) Reempaque. IV) Termoencogido. V) Ensamble de artículos. VI) Armado de ofertas e insertos.

 

4.2. Promoción y Eventos

 

4.2.1.    Especificación de servicios

 

·      Volanteo: Reparto de volantes de propaganda en lugares públicos. 

·      Mailing o correo directo: Envío de información publicitaria por mensajería o correo electrónico.

·      Below the line (BTL) o debajo de la línea: Empleo de técnicas de marketing consistentes en formas no masivas de comunicación para las estrategias publicitarias, dirigidas a un mercado específico, tales como: I) Presentadoras. II) Degustadoras. III) Promotoras e impulsadoras IV) Modelos de protocolo. 

·      Logística de eventos: Personal necesario para llevar a cabo un proceso complejo como puede ser la organización de un evento, tal como: I) Colaboradores para montaje. II) Colaboradores para registro. III) Colaboradores capacitados para actuar como Coordinadores y/o Supervisores. IV) Cajeros y/o taquilleros.

 

4.3.  Servicios Especializados

 

ALL INSTANTE SAS a través de la plataforma web ALL-NET y/o la aplicación para dispositivos móviles ALL PICK pone a su disposición COLABORADORES en diferentes áreas como logística, servicios generales o administrativos, quienes tendrán un mínimo de experiencia para cumplir con las actividades encargadas, entre otras, motorizados, mensajeros y digitadores.

 

4.4. Exclusiones del servicio

 

·    Trabajo de alturas: Según la definición establecida el parágrafo 2 del artículo 1 de la Resolución 1409 de 2012.

·    Manipulación de carga superior a los 20 kilogramos.

·    Utilización sustancias químicas peligrosas.

·    Realizar cualquier otra actividad para la que no fue solicitado el COLABORADOR.

·    Cualquier actividad ilícita.

 

4.5. Duración del servicio

 

Cuando el USUARIO realice la reserva y/o solicitud de un COLABORADOR para una de las actividades que se enuncian en ALL-NETy/o la aplicación para dispositivos móviles ALL PICK, debe indicar la duración de la misma, la cual, debe tener una duración mínima de 5 horas.  

 

La duración del servicio para adicionar horas a la prestación del servicio, no podrá ser modificada sin previa aceptación del COLABORADOR.

 

4.6. Asignación de los colaboradores

 

ALL INSTANTE SAS se reserva el derecho de asignar a los COLABORADORES de acuerdo con el servicio requerido y las características descritas por el USUARIO en la solicitud.

 

Si la cantidad de horas solicitadas no son suficientes para realizar la totalidad de las actividades, el USUARIO deberá realizar una solicitud para adicionar horas a través de las plataformas virtuales, previa aceptación del COLABORADOR. En caso contrario, el USUARIO deberá realizar una nueva solicitud a través de ALL-NET y/o la aplicación para dispositivos móviles ALL PICK.

 

4.7.  Reserva del servicio

 

El USUARIO tendrá la posibilidad de reservar máximo 7 días calendario los servicios de Apoyo de Logística en Bodega, Promoción y Eventos y/o Servicios Especializados, la cual se entenderá como orden de compra, la cual será visible en la cuenta de usuario.

 

No se realizará ningún servicio hasta tanto no se efectúe y sea confirmado el pago de cualquiera de los servicios contratados. En el caso de que un COLABORADOR no preste un servicio previamente pagado por el USUARIO, ALL INSTANTE SAS le devolverá el valor pagado en la factura; para ello, deberá solicitar la devolución del dinero por escrito o para una nueva programación de un servicio.

 

Si un USUARIO cancela con menos de 2 horas de anticipación la prestación del servicio, no habrá lugar a devolución de lo pagado en la orden de pago, toda vez que el COLABORADOR ya se está desplazando al lugar indicado para prestar el servicio.

 

5.      Precio y forma pago del servicio

 

ALL NET y/o la aplicación para dispositivos móviles ALL PICK facilitará de manera anticipada a la prestación del servicio por parte del COLABORADOR, el desembolso de la orden de pago que incluye los cargos aplicables en nombre del COLABORADOR y la contraprestación por el servicio prestado por ALL INSTANTE SAS a través de sus plataformas virtuales, mediante alguno de los canales dispuestos para ello, como agente de cobro y recaudo designado para estos efectos por el COLABORADOR.

 

Bajo ningún motivo se entiende que ALL INSTANTE SAS destina parte de su pago como propina o gratificación al COLABORADOR, pues la estructura de pago tiene como finalidad compensar plenamente al COLABORADOR por la prestación del servicio, y a ALL INSTANTE SAS, por la prestación del servicio a través de las plataformas virtuales.

 

El precio de los servicios se plasmará en la orden de pago en la moneda de curso legal colombiano.

 

5.1. Modificación de precio

 

ALL INSTANTE SAS se reserva el derecho de cambiar el precio del servicio unilateralmente, sin necesidad de notificar previamente, para reservas y órdenes de pago futuras. 

 

5.2. Facturación

 

ALL INSTANTE SAS se encargará de generar la factura por los servicios prestados por el COLABORADOR, según los términos de ley vigentes, que será enviada por medio de correo electrónico indicado por cada usuario.

 

 

5.3. Canales de pago

 

El USUARIO podrá realizar el pago a través de transferencia o consignación a la cuenta bancaria de ALL INSTANTE SAS o giros de dinero en efectivo.

 

En caso de realizarse el pago por medio de consignación o giro de dinero en efectivo, deberá adjuntarse el respectivo soporte.

 

Si el USUARIO decide realizar el pago a través una plataforma de pago de un tercero, ALL INSTANTE SAS no se hará responsable de cualquier inconveniente, retardo o incumplimiento por parte de estas plataformas de pago.

 

5.  

5.1.  

5.2.  

5.3.  

5.4. Reversión del pago

 

Para solicitar la reversión del pago, el USUARIO debe realizar una solicitud por escrito a ALL INSTANTE SAS dentro de los 5 días hábiles siguientes a la fecha que tuvo conocimiento del fraude y también deberá realizar la solicitud ante su banco. Una vez realizado esto, se realizará la reversión dentro de un término de 15 días hábiles.

 

6.      Retroalimentación del servicio prestado por el COLABORADOR

 

En el caso que el USUARIO no esté satisfecho con el servicio prestado o considere que el COLABORADOR no cumplió con las especificaciones de la orden de compra, deberá comunicar su inconformidad al correo notificaciones@allinstant.com.co especificando de manera clara y en detalle las razones de su inconformidad.

 

7.      Responsabilidad por inconvenientes ocurridos durante el servicio

 

De acuerdo con los presentes términos y condiciones, la relación contractual que surge entre el COLABORADOR y ALL INSTANTE SAS es de prestación de servicios, en consecuencia, el COLABORADOR es un tercero independiente por lo que ALL INSTANTE SAS no será responsable por daños directos, indirectos, incidentales, especiales, punitivos o emergentes, lucro cesante, lesiones personales o emocionales, daño a la propiedad, ni perjuicios en relación con, ni derivados de la prestación del servicio por parte del COLABORADOR.

 

Igualmente, ALL INSTANTE SAS no responde, en ningún caso, ante daños producidos por caso fortuito o fuerza mayor.

 

8.      Restricciones de uso de las plataformas virtuales

 

El USUARIO no podrá:

 

·      Retirar cualquier nota de derechos de autor, marca registrada u otra nota de propiedad de cualquier parte de los servicios.

·      Vender, revender, re-licenciar, asignar, distribuir, anunciar, explotar o sacar provecho comercial alguno de las plataformas virtuales.

·      Causar o lanzar cualquier programa o software con el objeto de extraer, indexar, analizar o de otro modo, realizar prospección de datos de cualquier parte de las plataformas virtuales.

·      Intentar obtener acceso no autorizado o dañar cualquier aspecto de las plataformas virtuales.

·      Hacer ingeniería inversa o desarmar la aplicación en sus componentes para entender el funcionamiento, sea con propósitos lucrativos o no.

 

9.      Propiedad intelectual

 

La propiedad intelectual del desarrollo de la plataforma es de propiedad exclusiva de ALL INSTANTE SAS.

 

En caso de que cualquier disposición de estas condiciones se considerara ilegal, nula o inexigible, de conformidad con la legislación colombiana, dicha disposición se considerará que no forma parte de estos Términos y Condiciones, sin embargo, la validez y exigibilidad de las demás disposiciones, no se verá afectada.